自2023年最高人民法院法答网建设以来，襄阳两级法院及时建立联络员制度、加大通报考核力度、积极开展优秀咨询答疑评选活动。截至目前，全市两级法院共提出问题714个，答疑407个，已形成“有问题、找法答”的良好局面，受到最高法和省法院的肯定。

2024年3月1日，人民法院报头版以《那些与法答网有关的故事》为题，对襄阳法院针对“老旧小区加装电梯挡光”的问题，运用咨询答疑解决难题，推动干警优化司法理念，实质化解个案纠纷，推进相关领域的诉源治理的做法予以推广。 

老旧小区加装电梯挡光怎么办？

老旧小区加装电梯，是党中央、国务院顺应我国老龄化趋势作出的重大决策部署，是一项重要的民生工程。但在加装电梯过程中，高低层住户容易因需求不同产生矛盾纠纷。

走进湖北省襄阳市樊城区，记者看到，部分老旧小区已经或正在加装电梯。居民们说，这些电梯能够顺利加装，要感谢樊城区人民法院的帮助。

原告陈大爷、卢阿姨等9人与被告焦大爷是一个小区同单元的业主。这个单元共6层12户居民，业主多是中老年人，陈大爷、卢阿姨等9人为高层业主，焦大爷为一层业主。

经该单元业主签名同意、公示规划设计与施工方案，相关职能部门审批通过了该小区加装电梯的申请。但施工单位进场施工时，焦大爷以加装电梯会影响其采光为由，多次阻扰施工，直至工程被迫暂停。陈大爷、卢阿姨等9位邻居便一起将焦大爷告到了法院。

分析完案情，承办法官杨慧洁陷入了两难：一方面，加装电梯程序合法，关乎老年人的出行权利；另一方面，低层业主的相邻权诉求也合情合理。

如何在冰冷的法律条文与鲜活的社会现实之间找到一条公正、合理的解决之道？

“有问题、找法答”，杨慧洁想到了法答网。通过检索关键词，杨慧洁发现，因加装电梯引起的低层住户和高层住户的利益冲突问题普遍存在，于是和法官助理陈迪非商议，在法答网上进行提问。

“应在尊重老年人出行权利的前提下，充分考虑受影响业主的合法权益，建议低层住户通过寻求合理的经济补偿实现利益平衡……”

襄阳市中级人民法院民二庭法官焦静平从三个方面具体考量，为陈迪非的问题针对性地给出了答疑意见。这起看似无解的矛盾就这样找到了一条合法、合情、合理解决的好路子。

该案最终判决焦大爷对此项民生工程有合理的容忍义务，不得妨碍安装电梯工程的正常进行，如增设电梯后确对其房屋采光等产生了负面影响，其可与受益各方协商处理或另寻法律途径维护自身权益。

在妥善处理个案的基础上，樊城区法院还结合法答网咨询答疑的价值导向，进一步探索推进相关领域诉源治理工作。

该院主动联合住建部门、街道办事处、电梯安装公司等进入小区，共同召开“电梯加装协调会”，由住建部门工作人员宣讲电梯加装政策，打消低层业主的顾虑，促进高低层业主相互理解。辖区内再未发生因加装电梯引发的邻里纠纷。

“通过法答网咨询答疑，法官兼顾了情、理、法，并在化解个案基础上推进诉源治理。”最高法研究室民事处副处长蒋家棣说，该案对人民法院审理类似案件起到了很好的示范作用。

法答网是最高人民法院为全国四级法院干警提供的法律政策运用、审判业务咨询答疑和学习交流服务的信息共享平台。

打开法答网，一句话格外醒目：“善于学习，就是善于进步”。习近平总书记的谆谆教诲，正是法答网创建的初衷。

鼓励干警“提好问”，激励专家“答好疑”，法答网的咨询、答疑数据每天都在刷新。

每个变动的数字背后，都有一段引人深思的故事。而由此引发的每一次提问与回答，或许就将是法治中国建设道路上努力行进的一小步。

咨询、答疑，所有的故事又并没有止步于咨询、答疑。随着《最高人民法院关于进一步做好法答网相关工作的通知》出台，故事的“后半篇文章”愈发精彩。

襄阳两级法院将把法答网作为深挖审判实践重大疑难问题的源头“富矿”，有针对性开展成果转化工作，将咨询、答疑等工作不断落到实处、推向深处。