近日，襄阳市中级人民法院民一庭收到一份跨省而来的特殊快递，一面印有“正义的守护者 人民的好法官”的锦旗，被送到民一庭副庭长柴勇手中。锦旗若轻，赞誉若重，这是当事人借锦旗以寄语，表达其对民一庭办案法官们尽心尽责、公平守正的感念之情。

从剑拔弩张到案结事了，从针锋相对到心悦诚服。回想起这面锦旗背后的曲折故事，承办人柴勇仍然记忆犹新。

事件回顾

2021年，张女士自线上理财平台购买理财产品，其根据平台客服引导向郑某账户转入5万元用于购买理财产品，后被告知该笔资金并未转入张女士理财账户，平台亦未收到款项，张女士遂向郑某追索该5万元，未果，前述线上理财平台也因爆雷业已无法打开使用，张女士遂向一审法院提起不当得利之诉，要求郑某返还该5万元钱款。

一审法院经审理认为，郑某取得案涉5万元系为接收张女士代域外案外人支付的货款，因存在法律依据，不构成不当得利。张女士随即向襄阳市中级人民法院提起上诉。

审理过程

二审审理过程中，张女士情绪异常激动，屡次要求合议庭调取有关郑某及郑某亲友的银行账户信息、交易流水等等资料以印证其主张的事实，承办法官向其耐心解释，前述材料无关案件事实的认定，且涉及公民隐私，不属于人民法院调取范围，请当事人放心，合议庭一定会及时查明案件事实、秉公办案。但张女士起初对此不予理解，情绪过激之下出言偏颇，且因此对案件承办法官产生不信任之感，多次向本院各部门诉说案件情况。

为尽快查明事实、化解纠纷，承办人一方面及时主动接访，耐心倾听当事人双方诉辩理由，对张女士亦循循释之以法、晓之以理，且告知其申请回避事由须严格符合法律规定不能凭主观任意而为，同时严肃重申法官是依据事实与法律居中判案，不会受到案件之外的因素干扰，引导张女士依法、理性维护自身合法权益；另一方面，为更加详实、细致查明案情事实，厘清法律关系，合议庭成员多次围桌而坐，共同梳理案情、探讨裁判思路。二审开庭结束后，综合案件事实与相关证据，合议庭成员一致认为，郑某收取张女士原用于购买理财产品的5万元，既无法律依据，也无其二者之间的合同依据，构成不当得利，其不当取得的5万元应予返还。

结语

每一面锦旗的背后都承载着当事人对法院工作的认可和尊重，正所谓“小案”不“小办”，只有努力提升每一起案件办理的精度和温度，人民群众对司法公正的感知和评价才会一次次被更新、被优化。襄阳中院民一庭将慎终如始，继续秉承“如我在诉”的为民情怀，坚持目光所至看到问题、所思所想直面问题、所作所为解决问题，认认真真、扎扎实实办案，不断提升人民群众对司法的满意度和获得感。