“钉子户”这一烫手山芋，谁接谁知道？如何让他们早日搬迁？跑断腿，磨破嘴是常态……当困难来临，“明知山有虎，偏向虎山行”是樊城区法院民一庭张武英法官的作风，近日，她成功调解一起拆迁安置补偿合同纠纷，该案已于3月22日履行完毕。咱们一起来看看这则案例：

2016年10月31日，董某的房屋到期，与住建局签订《补偿协议》，约定双方自签字之日起，于10日内腾退房屋，并将房屋钥匙交于住建局。后来，政府已按房屋征收补偿评估结果将房屋征收补偿金存入董某的账户，但董某无故不领取补偿金，也不履行协议腾退房屋。住建局多次劝说，却迟迟不见董某行动，故诉至法院，请求依法裁判董某履行《补偿协议》约定的义务，否则需赔偿由此给住建局造成的损失。

张武英法官在接到案件后，为查明案件，促进本案妥善平稳解决，多次到访董某家中（棚户改造片区）。

那时正值寒冬腊月，位于樊城区某街那一拆迁片区的户主们纷纷都已搬走，就剩董某一家在“孤独”守望。

 “我们身体也不好，对房子有感情，接送孙子比较方便……”在得知老两口不愿搬迁的理由时，张法官内心也很复杂。一是考虑到社区和政府多次做工作仍觉棘手，另一方面看着老两口体弱多病的身体，张法官思量到底该如何拿捏？

择日，她准备好案件材料带着书记员小杨一起前往。当杂乱无序的场景映入眼帘时，她看到环境的恶劣，一时还没缓过神来，刚要登门，老两口儿态度极其不好，拿起拐杖对着张法官指指点点、骂骂咧咧，张庭长第一次被拒绝了，连家门都没能进，她理解老人家的激动反应，很尊重老人家，接纳他的种种情绪。为了早日化解这一目标，她不怕再次被老人拒之门外，反倒想着临近年关，房屋周边杂乱，听社区工作人员说一到夜间很多流浪汉隐匿期间，户主家中常常被盗……老人家里阴冷潮湿的屋子无法住人，怕他们过不好节，顶着寒风再次去往董某家中，老两口也很意外。

就这样四、五次的到访，社区工作人员也做了很多工作。做了一些加强防护的措施，见到张庭长就像他们的闺女一般很关心他们，为他们的安全考虑，为他们的健康担忧，老两口儿也开始愿意坐下来谈话，接受张庭长的调解。张庭长也是极其耐心帮他们分析协议内容，讲政策，并询问他们的困难和要求，张庭长和社区工作人员表示，愿意在合理范围内及时给予解决。  

经过多次耐心劝说，董某心情逐渐平复、缓和下来，他也意识到虽然协议是一纸之书，但也具有法律效力，签了字就该履行……张法官这些周折没有白费，在董某女儿的主动协助下，春节过后，两位老人思想有了大转弯，愿意按政策打算搬迁，这才让事情得以善终。

2019年2月27日，董某与住建局自愿达成调解协议：董某在2019年3月22日之前腾空房屋，并将钥匙交付给住建局；住建局也于当日向董某支付拆迁安置补偿款。（文中人物皆为化名）

调解的过程，需要始终建立在诚心、共情的基础之上，还需要在司法过程中，带着些温度、带着点儿温情……